KROK PO KROKU

ZWROTY

Na dokonanie zwrotu masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki.

1. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu. (DOSTĘPNY TUTAJ)

2. Przygotuj paczkę i dołącz do niej paragon oraz formularz zwrotu.

3. Poinformuj o zwrocie i o nadaniu paczki na adres: kontakt@olgajahr.com

4. Wybierz sprawdzonego przewoźnika jako, że nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie bądź zgubienie przesyłki.

Wyślij paczkę na adres: 

Olga Jahr 

ul. Przemyska 20/2

85-375 Bydgoszcz

5. Zwrot środków nastąpi na wskazane przez Ciebie konto w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia paczki do naszej siedziby.

6. UWAGA: koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient!

W przypadku nieodebrania paczki "za pobraniem"; Sprzedający ma prawo wezwać Klienta do uiszczenia kosztów przesyłki.

REKLAMACJE

1. Wszystkie towary dostępne w naszym sklepie internetowym są całkowicie produkowane lokalnie, na terenie Polski. Każda rzecz jest nowa i nie posiada wad fizycznych i prawnych.

2. Klient może złożyć reklamację kupionego towaru w formie pisemnej wysyłając ją listem poleconym na adres korespondencyjny: 

Olga Jahr 

ul. Przemyska 20/2 

85-375 Bydgoszcz

3. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię, nazwisko, adres, numer telefonu; adres e-mail Klienta,

b) datę zamówienia towaru, stanowiącego przedmiot reklamacji,

c) numer faktury lub paragonu,

d) towar podlegający reklamacji,

e) żądanie Konsumenta,

f) uzasadnienie reklamacji.

4. Klient zobowiązany jest dostarczyć wadliwy towar na adres: Olga Jahr ul. Przemyska 20/2 85-375 Bydgoszcz wraz z reklamacją.

5. Do zwracanego towaru Klient zobowiązany jest dołączyć dowód zakupu: paragon lub fakturę.

6. Klient proszony jest o wybór sprawdzonego przewoźnika oraz o zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem.

7. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji wraz z załączonym do niej towarem.

8. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Klienta adres lub adres e-mail.

9. W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną, Sprzedający dostarczy Klientowi towar, na jego koszt, na adres wskazany w reklamacji lub w przypadku jego niepodania, na adres wskazany w zamówieniu jako miejsce odbioru towaru.

10. Jeżeli towar nie zostanie odebrany przez Klienta, Sprzedający wezwie Klienta – na podany przez Klienta adres e-mail oraz pisemnie na podany przez Klienta adres, do odebrania towaru w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedający jest uprawniony do naliczania opłaty za bezumowne przechowywanie towaru.